1.新規ご利用までの流れ
2.TVのメーカー別リモコン設定
3.インターネット環境について
4.保守工事料金について
 

1.新規ご利用までの流れについて

STEP.1ご検討~申し込み

本ホームページからサービスのご検討後、お電話/問い合わせフォームでご連絡ください。

STEP.2お電話にて確認

申し込み内容のご確認・工事日の調後、工事担当者の訪問日を決めさせていただきます。

STEP.3 工事機器の設置/設定

工事担当者がお客さまのお宅にお伺いし、サービスの導入工事を行います。機器の設置や初期設定、使用方法の説明を行わせていただきます。

STEP.4 サービス利用開始

工事完了後は、ご契約のサービスをすぐにご利用いただけます。


2.STB(セットトップボックス)のリモコンのご利用について

・基本プラスコース、バラエティコースを視聴されている場合は、
STBとセットでお貸出しするリモコンのみで
お手持ちのテレビの電源の入切、入力切換、音量調整の基本的な操作をすることができます。

・STBの設置後、テレビをお買い換えになった際(変更)などには
2ステップでメーカー変更できます。

下記を参考にぜひSTBのリモコンへテレビのメーカー設定を行ってください。

1

電源ボタンを長押しのまま、

2

下表よりお手持ちのテレビのメーカーに対応する数字ボタンを選び、順番に押してください。

電源ボタンは長押し、数字ボタンは1度ずつ、
 テレビへ向けずに手元だけで設定してください。

対応メーカー表

● 同一のメーカーで設定が種類以上ある場合は、動作するほうに設定してください。
● 一部動作しない機種もあります。設定不可の場合はお手持ちのテレビのリモコンをご使用ください。
● 電池の交換などでまれにメーカー設定が外れる場合があります。再設定をお願いします。

● 通常のご使用でのリモコンの故障は、ケーブルテレビ窓口へお持ちください。

● 近年発売されたTVメーカーは稀に表に記載の他社メーカー番号で動作する場合がありますが、動作保障致しかねますのでご了承ください。

初回に限り動作確認後に無償交換いたします。(2回目以降有償)

3.インターネットの環境の注意

IPアドレス等について 
1 グローバルIPアドレスには対応しておりません
2 PC・wi-fiルーターのIPアドレスは自動取得です
(PPPOE/固定IPアドレスでは設定できません)

セキュリティーについて
1 ウィルスソフトの提供は行っておりませんのでお客様ご自身でご用意ください
2 ファイル共有等セキュリティー面での対策をお願いします

Wi-Fi環境について 
1 弊社のモデム/ONUはWi-Fi機能やルーター機能はございません
Wi-Fi環境構築の際は別途お客様ご自身でご用意をお願いします

2 モデム/ONUの誤配線等で接続出来ない事例が増えています(WAN/LANの逆配線)
簡単ではございますが下記接続例を参考にしてください
詳しくはWi-Fi機器のメーカー説明書を参考にしてください
スイッチ類
〇 AUTO/ON/internet/RT( router)のどれか
× BR(bridge)/HAB/OFF/A


4.保守工事料金について

石垣ケーブルテレビでは、ご加入中のお客様の宅内側の工事等を有償で承っております。

お見積り等お気軽にお問い合わせください。


保守内容

移転工事TV/NET両方

移転工事TV/NET単体

増設工事

分配工事

ブースター代

チャンネル設定

STB等の再配線

録画機STB 併用操作説明

STB200リモコン代(レンタル品自損)

簡単リモコン(販売) 

STB200(本体) 紛失の弁償金

D-ONU ACアダプタ(レンタル品自損)

HDMIケーブル販売

NET設定/ルーター設定

アカウント変更

名義変更(戸籍謄本等必要)

金額(税込)

¥34.100

¥23.100

¥11.000

¥4.400

¥18.700

¥2.200 ※2台同時 ¥3.300

¥3.300 ※2台同時 ¥4.400

¥2.200

¥1.300

¥1.600

¥25.000

¥2.000

¥1.800

¥5.500

¥2.200

¥2.200